Per il corretto funzionamento della chat è necessario un browser compatbile java, ed attualmente lo sono tutti sia per piattaforma Win che Linux, nelle versioni di WinXP è necessario scaricare la Microsoft Virtual Machine o quella Sun, cosa che in genere viene automaticamente quando ci si collega con una pagina contenete un'applet java.

Fatto questo, se non siete in grado di entrare in chat, può dipendere dalle impostazioni di sicurezza del proprio browser che impediscono l'esecuzione di script java oppure un firewall software che ne impedisce il corretto funzionamento.

Nel caso si abbia una linea digitale adsl o dedicata e sia presente un router con funzioni di firewall ci si dovrebbe accertare che detrminati filtri impediscano la coretta comunicazione con il server.