finalmente dopo mesi di minaccie di rivolgersi alla polizia postale e scambi di mail sono riuscito a farmi rimborsare i miei 65 euro dovuti
grazie anche a forum come questo

un consiglio:
conservate le mail con le richieste e del pagamento
prima di firmare laconsegna aprire e verificate che il pacco contenga il tutto

ricordate che una ditta seria che consegna la posta pesa ogni cosa gli venga consegnato (il mio pacco pesava 5 kg in meno del dovuto)
potete ottenere il documento basta richiederlo nell'apposito ufficio

grazie e buon allenamento a tutti
by marco