Sta a vedere cosa è previsto nel contratto di assicurazione. Solitamente è previsto che in caso di stipula dell'assicurazione, la compagnia aerea risarcisce il costo del biglietto se il cliente dovesse essere impossibilitato a prendere l'aereo per causa di forza maggiore. Dunque nel caso da te riportato dovrebbero risarcirti il prezzo del biglietto.